Conditions de réservation et d’annulation

Prix

Les prix sont en FCFA, TTC (TVA 19,25 % incluse), par nuit et par hébergement pour 2 personnes (4 dans la villa), petit-déjeuner inclus. La taxe de séjour (1 000 FCFA par personne de 13 ans et plus et par nuit) est en sus. L’équivalent en euros est indicatif, à la parité fixe 1 € = 655,957 FCFA.

Processus de réservation

Demande en ligne, par téléphone ou par WhatsApp, puis confirmation de disponibilité sous 2 h (7 h – 21 h), acompte de 30 % sous 48 h (lien Mobile Money ou carte, ou virement) et confirmation écrite. Sans acompte sous 48 h, l’option est levée.

Paiement du solde

Le solde est payable à l’arrivée : carte, Mobile Money, ou espèces en FCFA ou en euros au taux fixe.

Annulation

• Gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée : l’acompte est remboursé sous 14 jours.
• De 7 jours à l’arrivée, ou en cas de non-présentation : l’acompte est conservé.
• Départ anticipé : les nuits non consommées sont dues.
• Force majeure (route coupée, alerte météorologique officielle) : report sans frais.

Modification de dates

Gratuite jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, selon disponibilité et au tarif des nouvelles dates.

Enfants et bébés

Bébé de moins de 3 ans : gratuit, lit bébé offert, hors capacité. Enfant de 3 à 5 ans : gratuit. Enfant de 6 à 12 ans : 12 500 FCFA par nuit s’il dépasse les personnes incluses. La Cabane Fromager est accessible à partir de 8 ans. Les mineurs non accompagnés ne sont pas acceptés.

Votre séjour

Arrivée à partir de 14 h, départ jusqu’à 11 h ; arrivée anticipée dès 10 h et départ tardif jusqu’à 16 h en option. Animaux non admis (sauf chiens d’assistance). Calme de 22 h à 7 h. La piscine privée de la Suite Bubinga est sous la responsabilité des occupants.

Meilleur tarif garanti

Si vous trouvez le même séjour moins cher ailleurs dans les 24 h suivant votre demande, nous alignons le prix.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée (directive 2011/83/UE, art. 16 ; en France : article L221-28 du Code de la consommation).

Réclamations et droit applicable

Réclamations : sejours@azobe-lodge.cm. Droit applicable : droit camerounais et actes uniformes OHADA, sans priver le client résidant dans l’Union européenne des protections impératives de son pays de résidence.