MGFSuivi de colis
Où en est votre colis ?
Entrez le numéro MGF inscrit sur votre reçu de dépôt. Chaque étape est datée, du dépôt en Île-de-France jusqu’au retrait à Douala ou à Yaoundé.
Suivre un colis
Numéros de démonstration
Ces colis fictifs montrent chaque situation. Les dates suivent le jour de votre visite.
Le détail de votre colis s’affichera ici : statut, étapes datées, route et ce qu’il faut faire si une action est requise.
01Statuts
Ce que veut dire chaque statut.
Les mêmes mots sur le site, dans l’assistant et dans les SMS. Chaque étape porte sa date et son lieu.
- Déposé
- Votre colis est enregistré au comptoir ou à l’entrepôt ; le reçu porte son numéro MGF.
- Pesé et photographié
- Pesée et photo faites devant vous : le prix définitif est fixé à cette étape.
- En attente de clôture
- Le colis attend la prochaine clôture maritime à Bonneuil.
- En navette
- Le colis voyage entre un comptoir et l’entrepôt de Bonneuil, ou entre Douala et Yaoundé.
- Conteneur fermé
- Le conteneur de groupage est fermé et scellé, prêt pour Le Havre.
- Remis à la compagnie
- Le colis est remis à la compagnie aérienne, à la gare de fret de Roissy-CDG.
- En mer
- Le navire a quitté Le Havre ; la traversée dure environ trois semaines.
- En vol
- Le colis est dans l’avion.
- Arrivé
- Le colis est arrivé au port ou à l’aéroport.
- En dédouanement
- Notre déclarant présente le colis à la douane. Pour des effets personnels, aucun droit n’est dû.
- Document requis
- La douane demande une pièce (une facture, par exemple). Un conseiller vous contacte.
- Disponible au retrait
- Le colis vous attend à l’agence : stockage gratuit pendant 15 jours.
- En livraison
- Un livreur de MUNGO apporte le colis à l’adresse convenue.
- Livré
- Le colis a été remis en main propre.
02Retrait
Retirer un colis à Douala ou à Yaoundé.
- Le destinataire présente une pièce d’identité et le numéro de suivi, à l’agence de Bonabéri ou de Nlongkak.
- Une autre personne peut retirer le colis avec une procuration signée et la copie de la pièce d’identité du destinataire.
- Le stockage est gratuit 15 jours, puis 500 FCFA par jour et par colis. Nous envoyons un SMS au 10e jour.
- La livraison à domicile coûte 5 000 FCFA à Douala jusqu’à 0,5 m³ (10 000 FCFA au-delà), 7 000 FCFA à Yaoundé.
Modèle de procuration
Je soussigné(e) [nom du destinataire], titulaire de la pièce d’identité n° [numéro], autorise [nom de la personne] à retirer en mon nom le colis MUNGO n° [MGF …] à l’agence de [Douala ou Yaoundé]. Fait à [ville], le [date]. Signature.
À recopier à la main ou à imprimer. Joignez la copie de votre pièce d’identité.